| Общие |
Медленная скорость печати по локальной сети |
Отключить антивирус, или настроить исключения на нем. Если используется Windows 10, то защитник Windows необходимо отключить также через реестр. Отключение защитника Windows. жмем Win+R, вводим regedit и жмем Enter. В появившемся редакторе переходим по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender. На пустом месте справа кликаем правой кнопкой мыши и выбираем "Создать" параметр DWORD (32 бита) с именем DisableAntiSpyware. Двойным кликом на созданный параметр вызываем его редактирование и присваиваем ему значение 1. Нажимаем «ОК» |
| Общие |
Ошибка при попытки открыть форму настройки параметров модели. Ошибка загрузки обработки обслуживания. |
Возникает после обновления обработки. Ошибка связана с проблемами в кэше платформы 1С. Для решения: необходимо просто перезапустить 1С. |
| Общие |
Медленная скорость печати по RDP |
Компьютеры могут находиться в разных доменах. Проблема возникает на уровне доменных прав учетных записей. Решается внесение компьютеров в одно доменной пространство. Также можно воспользоваться такой инструкцией https://forum.infostart.ru/forum9/topic121333/ Также можно попробовать перенастроить подключения не через com, а через TCP соединение согласно этой инструкции https://pogrommist.ru/2019/11/uskorjaem-skorost-pechati-chekov-po-rdp-na-kkt-atol/ |
| Общие |
Ошибка, «ККТ не зарегистрирована с указанной СНО» |
Если фискальный регистратор не фискализирован, то можно воспользоваться следующей инструкцией https://infostart.ru/public/1154934/ |
| Общие |
Не удается подключить компоненту для работы с оборудованием |
Компонента оборудования имеет способ подключения COM, необходимо ее зарегистрировать. Полезная ссылка https://remontka.pro/dll-register-windows/ Слишком длинный путь к расположенной компоненте на диске, поместите ее в корень диска. Запустить 1С от имени администратора, чтобы компонента прописалась во временном каталоге. |
| Общие |
Ошибка при активации лицензии на Windows |
Не доступна служба WMI или некорректно установлена. Решение https://sysadmins.ru/topic433466.html и еще можно воспользоваться командой: rundll32 wbemupgd, RepairWMISetup, пример по ссылке http://manaeff.ru/forum/viewtopic.php?p=1092 Если предыдущие способы не помогли, то переустановите эту службу или пересоздайте репозиторий согласно данной инструкции https://winitpro.ru/index.php/2014/08/12/ustranenie-nepoladok-v-wmi/ |
| Общие |
Ошибка программирования реквизита 1228 |
Ошибка в передаче ИНН покупателя, проверьте его заполнение, передачу данных о покупателе можно также отключить в параметрах обработки. |
| Общие |
Не списывается маркировка в Честном знаке. |
При сканировании марки при подключении по RDP все символы получаются в нижнем регистре. Проблема в клиенте RDP, один из вариантов решений - в свойствах подключения RDP поменять настройку: «Локальные ресурсы» -> «Клавиатура» -> «Использовать сочетания клавиш Windows» поставить «На этом компьютере» |
| ШтрихПринт |
ошибка DeviceID |
Скорее всего не обновлены драйвера, либо зарегистрирована старая компонента для торгового оборудования. Нужно обновить драйвера или перерегистрировать компоненту. |
| ШтрихПринт |
ошибка «09h, Некорректное значение параметров команды» |
Передается неправильная система налогообложения. Если отображается, что указана правильная система налогообложения, то возможно произошла ошибка при прошивке и регистрации, поэтому нужно обновить прошивку. |
| ШтрихПринт |
ошибка «4Fh неверный пароль администратора» |
Необходимо обновить драйвера, также возможно через утилиту оборудования установить в таблице «пароль администратора» в значение 0. Полезная ссылка https://pikabu.ru/story/problema_s_kassovyim_apparatom_shtrikhm_5584492 |
| ШтрихПринт |
ошибка «4Ah. Открыт чек - операция невозможна |
Необходимо проверить таймаут, что установлен в параметрах подключения в 1С, слишком низкое значение может приводить а такой ошибке |
| Атол |
ошибка «некорректное значение параметра ФН. (ОШИБКА ФН 231)» |
Указана неверная система налогообложения в параметрах обработки, либо не обновлена прошивка. Также может быть, что фискальный накопитель использует ОСНО, но имеет ограничение на продажу УСЛУГ, тогда нужно настроить распределение по признаку предмета расчета «Услуга» |
| Атол |
не печатает чек по системе налогообложения Патент |
В утилите оборудования необходимо выставить «систему налогообложения по умолчанию», скорее всего она не заполнена. |
| Атол |
Ошика «Неверная длина чека» |
Необходимо обновить прошивку, либо в параметрах обработки проверить указан ли параметр «Модель» и корректен ли он. |
| Спарк |
Не печатался чек, из-за номера секции равного 0 |
В параметрах обработки необходимо установить номер секции как на аппарате, например «1» |
| ВикиПринт |
Не печатался чек, с переданным признаком предмета расчета «Подакцизный товар» |
При регистрации оборудования необходимо установить «Продажа подакцизного товара» |
| ВикиПринт |
Некорректный формат или параметр команды. Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о получателя |
Ошибка возникает при версии фискального накопителя ФФД 1.05, и связана с передачей наименования покупателя и пустого ИНН, компонента Вики Принт это не поддерживает, необходимо либо полностью отключить передачу данных о покупателе, либо передавать информацию вместе с ИНН. |